No software DVR nenhuma configuração especial será necessária, o item PERMITIR CONEXÃO REMOTA já vem habilitado na instalação.

Primeiramente, verifique os possíveis bloqueios de firewalls:
No firewall do Windows (apenas na versão com Service Pack 2), libere desta forma:

Clique no menu Iniciar, Configurações, Painel de Controle, localize o ícone do Firewall. (Sê não tiver, certifique-se que esteja usando Windows com atualização Service Pack 2.)

No guia Exceções, clique em Adicionar Porta.
Em nome da porta, digite qualquer nome, para facilitar aconselhamos colocar no nome o número da porta que será adicionada.
Então adicione as portas:
3000 – TCP - Imagem
3001 – TCP - Pantilt, controle de Imagem
3003 – TCP – Configurações
3005 – UDP – Eventos
3007 – TCP - Criptografia
8800 – TCP – Som
Mais a porta configurada no Direct Web – TCP (Saiba mais)

Faça a liberação das portas também em qualquer outro tipo de firewall que tiver na máquina.

Para verificar se as portas estão liberadas clique aqui.

Após toda liberação na máquina, se ainda encontrar alguma porta fechada, entre em contato com seu provedor de Internet.

Agora cheque como está ligada a sua rede, se sua internet está conectada direto ao DVR ou se a internet passa por um roteador:

Se seu modem estiver ligado diretamente no DVR, nenhuma regra será necessária. Apenas libere no firewall as portas utilizadas pelo software e faça a conexão a partir do IP ou domínio cadastrado (Saiba mais). Lembrando que se a porta padrão 80 foi alterada no Direct Web, especifique a porta alterada seguida por : (dois pontos) após o IP ou domínio.

Observação: Se seu modem não está conectado diretamente ao DVR, será necessário um roteador para que possamos fazer o redirecionamento das portas. As portas que devem ser redirecionadas são as mesmas citadas acima. Resumidamente, você deverá redirecionar essas portas para o ip fixo interno (de rede) do DVR.
Nesse caso contate um técnico de rede, pois infelizmente a Tecvoz não pode dar esse tipo de suporte.
Ou acesse: www.portaladsl.com.br ou www.abusar.org, são dois sites que podem auxiliar na configuração do seu roteador.